Bosch en Duin 
Bij Accolade Zorg staat liefdevolle aandacht centraal. Uit ons jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek blijkt dat onze cliënten en hun naasten dit ook zo ervaren. Met een gemiddeld aanbevelingscijfer van een 8,4 mogen we trots zijn op de zorg die we samen bieden.
Onze Wijkverpleging: persoonlijk en vertrouwd
Onze zorg aan huis wordt dit jaar bijzonder hoog gewaardeerd met een gemiddeld aanbevelingscijfer van een 9,05. In de regio Zeist en de Bilt steeg dit cijfer zelfs naar een schitterende 9,14. Cliënten ervaren de zorg als zeer vertrouwd en waarderen de inzet van medewerkers die hun werk met hart en ziel doen.
Echt gehoord worden
Wij vinden het belangrijk dat cliënten zich bij ons echt gehoord voelen. Dat zien we terug in de cijfers:
- Luisteren: Cliënten geven een 8,3 voor het idee dat zorgverleners echt naar hen luisteren.
- Bereikbaarheid: Voor de mogelijkheid om met vragen terecht te kunnen, scoren we een 8,51.
- Responsiviteit: Naasten geven een 8,01 voor de snelheid en adequaatheid waarmee wordt gereageerd op hun zorgen.
Regie over eigen leven
Wij ondersteunen onze cliënten om zo lang mogelijk de regie te behouden. Dit is een sterk punt in onze dienstverlening:
- Motivatie: De hoogste score in het onderzoek is een 8,53 voor het motiveren van cliënten om zoveel mogelijk zelf te blijven doen.
- Levensstijl: Onze zorg sluit met een 8,27 goed aan bij de manier waarop cliënten willen leven.
Een bewuste keuze voor identiteit
Voor veel van onze cliënten is de christelijke identiteit van Accolade een belangrijke basis.
- In de intramurale zorg geeft circa 62% van de cliënten aan dat zij een christelijke zorgaanbieder (zeer) belangrijk vinden.
- Cliënten waarderen de menselijkheid, bejegening en de herkenbaarheid als christen.
Samen blijven we verbeteren
Hoewel we trots zijn op deze cijfers, gebruiken we de feedback ook om onze zorg te blijven verbeteren. Zo besteden we extra aandacht aan het nakomen van afspraken door vaste teams en het vergroten van de mogelijkheden om naar buiten te gaan.
